NUESTRAS POLÍTICAS

• La reprogramación de todas las reservas afectadas se realizará sin ningún costo adicional, incluso hasta el año 2022.
• Para realizar la reprogramación, los clientes deben enviarnos una carta personal para cada miembro del grupo debidamente firmada y adjuntar una copia del pasaporte (la firma debe ser la misma que la del pasaporte).
• La solicitud de reprogramación debe ser enviada a la dirección de correo electrónico [email protected] hasta 30 días antes de la fecha de viaje.
• Si tu reserva incluye la montaña Huayna Picchu, debes solicitar el cambio hasta 90 días antes de la fecha de viaje.
• La nueva fecha de inicio de tu viaje debe indicarse adjuntando la Confirmación de Reserva previa con el asunto "CAMBIO DE FECHA POR COVID-19".
• Todos los cambios o modificaciones estarán sujetos a la disponibilidad según la fecha.

Si el viaje se cancela por causas naturales o de fuerza mayor en el lugar o antes del recorrido, no habrá opción a reembolso y la modificación dependerá de la disponibilidad y políticas de terceros como la empresa de boletos de tren, entradas a Machu Picchu, permisos gubernamentales, entre otros.

Salkantay Trekking sigue trabajando con gran esfuerzo para poder no sólo superar las expectativas de los clientes, sino lo que es más importante, cuidar tu seguridad y la de nuestros colaboradores. Por esta razón, pedimos a todos nuestros clientes que consideren completar el pago, de esta manera dejaremos un crédito abierto para la fecha que usted elija (sujeto a disponibilidad).

En ningún caso se permitirá la transferencia de un nombre o una reserva.

De acuerdo con nuestras políticas de viaje, ninguna reserva o pago será objeto de reembolso.